Компенсация за задержку или отмену рейса из-за погодных условий согласно EC 261
Согласно Постановлению ЕС 261 (также известному как EC 261), вы можете иметь право на компенсацию в размере до €600 в случае задержки или отмены рейса. Однако важно знать, что пассажиры могут не иметь права на компенсацию за задержку рейса в случае плохой погоды, несмотря на неудобства, которые им могли причинить нарушения. Миссия SkyRefund - информировать авиапассажиров о их правах и помогать им получить компенсацию за задержку рейса или его отмену.
Ваши права и условия выплаты компенсации
Согласно Постановлению ЕС 261/2004 вы имеете право на компенсацию, если:
- Ваш рейс вылетел из аэропорта ЕС или
- Ваш рейс был выполнен авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС, и прибыл в аэропорт ЕС и
- Инцидент не был вызван "чрезвычайными обстоятельствами".
В этой статье мы определим чрезвычайные обстоятельства (к которым относится плохая погода), рассмотрим случаи задержек рейсов и предоставим обзор различных сумм компенсации, которую пассажир может получить за задержку своего рейса.
Что считается "чрезвычайными обстоятельствами"?
Авиакомпания не может нести ответственность, если причина задержки или отмены не находится в ее полномочиях. Положение о "чрезвычайных обстоятельствах" освобождает авиакомпании от бремени выплаты компенсации за события, не поддающиеся их контролю. Согласно Постановлению ЕС 261/2004 чрезвычайные обстоятельства включают:
- Естественные катастрофы;
- Политические или гражданские беспорядки;
- Адверсные погодные условия (включая плохую видимость, штормы, снежные бури и любые экстремальные погодные условия);
- Ограничения воздушного движения (включая закрытия взлетно-посадочных полос);
- Скрытые производственные дефекты;
- Угрозы безопасности;
- Медицинские чрезвычайные ситуации;
- Строительные и аэропортовые забастовки;
- Столкновения с птицами.
Например, вулканический пепел - это серьезная опасность для воздушных судов. В этом случае авиакомпания не могла бы избежать инцидента или события, даже если бы приняла все разумные меры. Поэтому в таком случае пассажирам не полагается компенсация из-за наличия "чрезвычайных обстоятельств".
Обстоятельства, не освобождающие от ответственности
Иногда вышеупомянутые события могут происходить вследствие небрежности авиакомпании. В большинстве таких случаев вам будет полагаться компенсация за неудобства. Например, если вам было отказано в посадке из-за переполнения рейса (продажа более чем количество доступных мест), вы будете иметь право на компенсацию от авиакомпании.
Несмотря на то, что следующие обстоятельства могут показаться исключительными, они не считаются чрезвычайными:
- Удар молнии;
- Технические проблемы;
- Проблемы с персоналом;
- Проблемы, связанные с документацией на рейс пассажиров.
Интересно, что удары молний не считаются «чрезвычайными обстоятельствами». Самолеты спроектированы таким образом, что даже если они получат удар молнии в воздухе, они могут безопасно и своевременно приземлиться.
Можно ли требовать компенсацию за задержку из-за плохой погоды?
Да, но только в некоторых случаях. Авиакомпании иногда могут ссылаться на плохую погоду, чтобы избежать выплаты компенсации, даже если условия на самом деле не были по-настоящему запретительными. В отличие от естественных бедствий, плохие погодные условия не так непредсказуемы. Зима не является сюрпризом в Европе, и от авиакомпаний ожидается принятие всех разумных мер для избежания любых задержек.
Сводная информация по EC 261
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Максимальная сумма компенсации | До €600 |
| Главное условие | Отсутствие чрезвычайных обстоятельств |
| Не является исключением | Удар молнии, технические проблемы |
| Обязательство перевозчика | Принятие разумных мер в погодных условиях |